Perguntas Frequentes

Vejam abaixo quais as dúvidas mais frequentes de nossos clientes.
Caso tenha alguma dúvida, envie-nos um e-mail e responderemos o mais breve possível.

Somos uma loja virtual que vende roupas, calçados, utensílios e brinquedos seminovos selecionados para bebês e crianças.

Primeiramente, para você comprar na Infante você precisa fazer o cadastro ou atualizar seus dados como nome, endereço de entrega, etc.

Entenda como funciona a sua COMPRA:

  1. Para comprar, selecionamos os melhores produtos e disponibilizamos pra você, na nossa loja virtual.
  2. Assim que você realizar sua compra em nossa Loja Virtual e for confirmado o pagamento enviaremos os produtos para sua casa, conforme frete escolhido.
  3. O frete é por conta do cliente.

ATENÇÃO: para sua segurança, todos os nossos produtos são enviados com Aviso de Recebimento.

Veja um vídeo tutorial de como comprar em nosso site:

Caso ainda esteja com dúvida, você pode nos contactar por email: contato

[@]

lojainfante.com.br ou exclusivamente WhatsApp 19 99396.3838

Todos os produtos disponíveis em nossa passam por uma avaliação criteriosa, não aceitamos produtos com defeitos tais como furos, desbotamentos, mau cheiro, rasgos, remendos, fio soltos, bolinhas de fio, manchas em geral, desgastes, mofo, partes faltando (zíper, botão, enfeites entre outros) ou marcas de uso excessivo.

No momento não estamos realizando compras. Em momento oportuno, iremos comunicar em nosso site.

O PagSeguro é uma solução completa para pagamento. Um facilitador de negociações entre compradores e vendedores dentro e fora da internet.

Quem usa o PagSeguro  para comprar on-line tem mais segurança sobre seus dados financeiros, pois, não precisa fornecer números e senhas bancárias. Além disso, decide qual a forma mais conveniente para fazer seus pagamentos: boleto, cartão de crédito, ou transferência bancária.

Para que possamos salvar suas informações e facilitar as próximas compras.
Também facilita para que possamos lhe indicar uma compra através do seu perfil de compras.

Uma vez que sua ordem de compra foi submetida ela imediatamente vai para processamento (seleção dos produtos em nosso estoque, expedição etc.) logo, não poderá ser modificada em hipótese alguma. Por favor, verifique com cuidado sua ordem de compra antes de submetê-la (finalizar compra)

Não, todas as compras feitas pela nossa loja virtual serão enviadas pelos Correios.

Boleto Bancário
Cartão de Crédito
Depósito Bancário

A nossa Politica de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias (a partir da data de recebimento do produto), em caso de insatisfação ou desistência da compra;

Para os casos de insatisfação ou desistência, o produto deverá estar com a etiqueta da Infante ainda fixada na peça.

Devido ao fato de comercializarmos produtos seminovos, não conseguiremos realizar a troca do produto adquirido, por se tratarem de peças únicas. Portanto, oferecemos as opções de restituição na forma de vale-compras ou devolução do valor já pago pelos produtos.

Como devolver o seu produto:

  1. Entre em contato conosco, dentro do prazo indicado acima, por qualquer canal de comunicação oferecido (e-mail contato@lojainfante.com.br, formulário Fale Conosco da loja virtual ou WhatsApp (19) 99396-3838. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 13:30 às 17h e aos sábados das 9 às 12:00h.
  2. Informe seu nome completo, item a ser trocado/devolvido, motivo da desistência/devolução e opção de estorno do valor;
  3. Envie o item para Infante;
  4. Após o recebimento do produto, o estorno será efetuado em até 5 dias úteis.

Atenção

  • O valor do frete para envio não será ressarcido;
  • O valor já pago pelo frete para envio não é estornado.

Após a confirmação do pagamento, processamos sua ordem de compra em até 3 dias úteis e despachamos sua encomenda de Campinas/SP através dos Correios.
O prazo dos Correios para entrega está condicionada à opção de envio escolhida e de sua região.
Na finalização da compra, aparecerá a opção de envio e a estimativa de dias para a entrega dos Correios.