Política de Troca

A nossa Politica de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias (a partir da data de recebimento do produto), em caso de insatisfação ou desistência da compra;

Para os casos de insatisfação ou desistência, o produto deverá estar com a etiqueta da Infante ainda fixada na peça.

Devido ao fato de comercializarmos produtos seminovos, não conseguiremos realizar a troca do produto adquirido, por se tratarem de peças únicas. Portanto, oferecemos as opções de restituição na forma de vale-compras ou devolução do valor já pago pelos produtos.

Como devolver o seu produto:

  1. Entre em contato conosco, dentro do prazo indicado acima, por qualquer canal de comunicação oferecido (e-mail contato@lojainfante.com.br, formulário Fale Conosco da loja virtual ou WhatsApp (19) 998201530. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 13:30 às 17h e aos sábados das 10 às 12:30h.
  2. Informe seu nome completo, item a ser trocado/devolvido, motivo da desistência/devolução e opção de estorno do valor;
  3. Envie o item para Infante;
  4. Após o recebimento do produto, o estorno será efetuado em até 5 dias úteis.

Atenção

  • O valor do frete para envio não será ressarcido;
  • O valor já pago pelo frete para envio não é estornado.